Nous accompagnons nos clients depuis l’analyse des besoins jusqu'à la mise en service de l’équipement, et son suivi technique..
Nos solutions sont mises en œuvre en coopération avec nos clients à chaque étape du processus de fabrication.
Nous mettons à disposition de nos clients un support hotline réactif avec des interlocuteurs compétents pour répondre à vos préoccupations en tout temps...
Parce que l'une de nos forces est l’expertise métier, mais aussi la réactivité, nos distributeurs bénéficient d’un support technique en continu par des techniciens professionnels qualifiés et fiables, ayant toujours pour but la satisfaction du client final, l’utilisateur..
Grace au service Assistance Technique Hotline, nous vous garantissons de vous offrir le service technique nécessaire et adapté à vos besoins, avec la possibilité de prendre la main a distance par télémaintenance.
Plus qu'un fournisseur nous sommes un partenaire.
Nous savons ce dont vous avez besoin, ainsi que les contraintes et problématiques auxquelles vous devez faire face au quotidien. Notre équipe technique mettra tout en oeuvre pour vous apporter le soutien nécessaire en un temp record, afin que vous puissiez faire face à votre flux de travail, tout en prenant en compte vos exigences jusqu'au moindre détail.
En plus de l'intervention de nos équipes techniques locales sur sites, notre service technique offre le soutien par assistance telephonique, mais aussi par la prise en main à distance en telemaintenance.
Le support Hotline est ouvert de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h du lundi au vendredi. Nous utilisons des procédures standardisées afin de pouvoir établir un diagnotique précis, et pouvoir engager rapidement une intervention corrective.
Nos rapports d'intervention sont normalisés pour un suivi et une communication optimale.